Zwroty i reklamacje

Zwroty – prawo do odstąpienia od umowy

1. Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wypełnić formularz odstąpienia i przesłać go do sklepu drogą mailową na adres: ekado24@gmail.com, lub pocztą tradycyjną:
   Ekado24 Sp. z o.o., Nowy Świat 46a, 62-740 Tuliszków

3. Klient zwraca towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia przesłania oświadczenia o odstąpieniu.

Reklamacje

1. Klient może zgłosić reklamację w przypadku wadliwego lub niezgodnego z umową towaru.

2. Reklamacje przyjmowane są mailowo lub pocztą na adres sklepu.

3. Reklamacja powinna zawierać:

   • dane klienta i numer zamówienia,

   • opis wady lub problemu,

   • żądanie klienta co do sposobu realizacji reklamacji.

4. Sklep ustosunkowuje się do reklamacji w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.

5. Koszt zwrotu towaru w ramach reklamacji pokrywa Sprzedawca, jeśli wada zostanie potwierdzona.